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消費生活センターに寄せられた相談内容から見えてくる格安スマホのデメリットとは?

投稿日:2017年6月9日 更新日:

 

ニュースで話題になりましたが、消費生活センターに格安スマホについての相談が増えてきています。今回は消費生活センターを運営する「独立行政法人国民生活センター」の公式サイト(http://www.kokusen.go.jp/)で公表された内容を検証していきます。

 

格安スマホの相談内容

問い合わせ先窓口が電話かメールしかない

格安スマホを販売するMVNOは店舗を持たず、販売経路がインターネット販売の会社が多いです。そのため問い合わせ窓口が電話かメールのみなので、即日解決しない場合があります。

端末の故障や修理の対応

修理期間中は代替え機の貸し出しサービスがないので、その間はスマホが使用できなくなります。店舗がないため、端末の受け渡しは全て郵送となります。

どうしてもスマホが必要という方には、新たに端末を購入しsimカードを差し替えて故障端末を郵送するか、新しく契約しなおすといった手段しかありません。

キャリアのメールアドレスがない

フリーメールを利用することでメールアドレスは取得できますが、この場合宛先がドメイン指定受信をしていると、フリーメールが受信拒否の対象になることがあります。

端末によって購入したsimカードが使えない

simロックを解除しないと、他社のsimカードを挿入しても利用できません。お持ちの端末が使えるかどうか、しっかり確認しましょう。

スマホ

その他にも、端末代を分割にしている場合未払い分を精算しないと修理できない、利用開始日がsimカードを挿入して通信を始めた日からではなく、発送後の数日で開始されるなどの相談が多いようです。

格安スマホは店舗を持たないことで設備投資がかからないので、月額料金を安く提供することができます。店舗がないことは気軽に相談できない、店員からじっくり説明を受けられないので、サービス内容の確認が不十分のまま契約してしまい、結果上記のような相談が寄せられる、ということですね。

 

格安スマホの購入は慎重に!

安いからと言って安易に乗り換えるのではなく、事前にきちんと調べて格安スマホを購入しましょう。

  • スマホの利用状況を振り返り、キャリアのスマホと格安スマホのどちらがいいかじっくり検討しよう!
  • 格安simを購入する場合は、お持ちの端末が使えるかどうか、動作確認が取れているかしっかり確認しよう!
  • キャリアのスマホと2台持ちして、使い心地を確かめよう!

スマホ

格安スマホはキャリアのスマホと違って「2年縛り」が基本的にありません。「思っていたのと違う…。」と思ったら、すぐに解約することができ、違約金が発生しません。端末代を分割でお支払いの場合は残金の支払いが残りますが、解約に関してはキャリアのスマホより縛りがありません。

そのため、キャリアのスマホと2台持ちをしてみて、キャリアのスマホが良かったら格安スマホは解約、格安スマホの方が良かったらキャリアの契約期間や端末の支払い代金を確認して格安スマホに乗り換える、といった方法があります。

格安スマホのデメリット、ご理解いただけたでしょうか?

デメリットとは言えこれらをしっかり確認して納得できれば、キャリアのスマホよりも毎月の料金をかなり抑えることができます。

メールアドレスがなくてもメッセージアプリで代用することができますし、simフリーの端末をもう一台持っておけば、万が一の故障の時もsimカードを差し替えることで引き続き使用できます。

格安スマホをご検討中の方はしっかり調べて・比べて、ご自分に合ったスマホを見つけてくださいね!

-乗り換え, 格安スマホ

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